1、產品保修體係：
（1）保修範圍：通過彩神vi公司認可的渠道銷售的所有彩神vi公司產品
（2）保修期限：產品保質期為產品現場應用開始1年或交貨後18個月，以先到為準，實行“三包”
（3）保修服務的內容：彩神vi公司授權工程師在接到客戶提交設備故障的1個小時內，通過電話協助客戶進行故障排查。確認為產品故障後，立即安排彩神vi公司工程師或供應商進行維修（維修時間不超過20個工作日）。
對於有質量缺陷的產品，自交割之日起30日內，為客戶進行免費更換。
2、售後服務體係：
彩神vi公司銷售部下設售後服務組，可以提供全麵的售後服務，補充加強您的技術能力，滿足您的需求。
（1）電話技術支持
彩神vi公司提供 5x8 小時的電話技術支持，在用戶報告故障第一時間內給予建議性解決方案，對用戶進行電話指導，直到故障得到徹底解除。
（2） 電子郵件技術支持
彩神vi公司提供24小時在線郵箱支持（marketing@jiafachang.net），您的任何問題都會被及時通知到售後服務組，以最快的速度、最合理的方式為您解決。
（3） 現場技術支持：
對於電話與電子郵件形式不能解決的問題，彩神vi公司售後服務組可以為您提供現場技術支持服務，直到故障問題徹底解決。
（4） 培訓服務：
彩神vi公司可為用戶提供包括產品培訓、技術培訓、操作培訓等多種模式的培訓服務。
（5）定期回訪：
<1>電話回訪
在客戶同意的前提下，彩神vi公司銷售部的工程師會對客戶進行不定期的電話回訪，隨時掌握設備的運轉情況，及客戶對彩神vi各方麵服務的滿意度，提供主動、及時的服務。
<2>現場走訪
在客戶同意的前提下，彩神vi公司銷售部的工程師會對客戶進行不定期的現場走訪，現場檢測設備的運轉情況，與客戶進行公司最近技術、業界最新動態的培訓交流。